ご予約方法

高速バスは予約制です。下記のいずれかの方法にてご予約をお願いいたします。

高速バスチケットご予約購入方法

ご予約は▶︎お電話・▶︎バス会社窓口・▶︎インターネット各サイトより承っております。
池袋線・立川線の乗車券のご予約・販売はご乗車日の１カ月前の同日より受け付けいたします。
大阪線の乗車券のご予約・販売はご乗車日の２カ月前の同日より受け付けいたします。

お電話でのご予約方法

高速バス予約センター TEL 0267-62-0010 　受付時間 9：40～18：30

※高速電話予約の受付期間は下記の通りです

大阪線　　　　・・・乗車日の2ヶ月前～当日の受付時間まで
池袋・新宿線　・・・乗車日の1ヶ月前～乗車日の3日前まで
立川線　　　　・・・乗車日の1ヶ月前～乗車日の3日前まで

上記へお電話ください。
ご予約の際は、以下の情報が必要となります。
- ご出発日
- 乗車時間
- 乗車場所と降車場所
- 人数（大人の男性○人、女性〇人、小学生〇人など）
  ※幼児（小学生未満）のご乗車は、保護者の方の膝の上に座る場合は無料となりますが、座席を使用する場合は小人料金がかかります。
  安全のため、おひとりで座れるお子様はシートベルトが着用できるよう座席の購入をお勧めいたします。
  ※身体障害者手帳・療育手帳・児童福祉法の規定による割引証をお持ちのお客様はその旨をお伝えください。
- お帰りのご予約がある場合は、お帰りの分の情報（日付・乗車場所と降車場所・乗車時間・人数）
- 代表者のお名前（フルネーム）
- ご連絡先
  ※運休などの際にご連絡がつく携帯電話などの電話番号をお願い致します。
- チケットの購入先（バス会社窓口またはコンビニエンスストア）
予約が完了致しますと、以下の内容をオペレーターが申し上げますのでご確認をお願い致します。
- 承ったご予約内容（間違いがないかご確認ください）
- 乗車券の購入期限
- 予約番号（チケット購入時に必要となりますので、メモをしてください）
ご不明な点があればご質問ください。
コンビニでのご購入の場合の操作方法、のりばの場所など
予約番号をお持ちいただき、乗車券販売窓口かローソン・ファミリーマート・セブンイレブンにて購入期限までにお買い求めください。
※購入いただける窓口は千曲バスの各窓口・西武バスの各窓口（池袋線・立川線）・近鉄バスの各窓口（大阪線）となります
乗車日当日はお買い求めいただいたチケットをお持ちの上、バス停までお越しください。
チケットを紛失・お忘れの場合は再度当日運賃をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。

コンビニでの発券方法

お電話でご予約された方はコンビニで発券ができます。

窓口でご予約（購入もできます）

千曲バス(株)野沢予約センター長野県佐久市野沢２０	9：40～18：30 無休	池袋線・立川線・大阪線
千曲バス(株)上田営業所長野県上田市下秋和１１２	9：40～18：30 無休	池袋線・立川線・大阪線
千曲バス(株)小諸営業所長野県小諸市加増581-1	9：40～18：30 無休	池袋線・立川線・大阪線
千曲観光小諸営業所長野県小諸市大手2-1-14	10：00～18：00 日祝休み	池袋線・立川線・大阪線
西武バス株式会社の各窓口		池袋線・立川線
近鉄バス株式会社の各窓口		大阪線

電話でご予約済みの方は、予約番号をお持ちの上、上記窓口へお越しください。
ご予約がまだお済みでない方は、予約したい旨を窓口にてお申し出ください。
ご予約の際は、以下の情報が必要となります。
- ご出発日
- 乗車時間
- 乗車場所と降車場所
- 人数（大人の男性○人、女性〇人、小学生〇人など）
  ※幼児（小学生未満）のご乗車は、保護者の方の膝の上に座る場合は
  無料となりますが、座席を使用する場合は小人料金がかかります。
  安全のため、おひとりで座れるお子様はシートベルトが着用できるよう座席の購入をお勧めいたします。
- お帰りのご予約がある場合は、お帰りの分の情報（日付・乗車場所と降車場所・乗車時間・人数）代表者のお名前（フルネーム）
- ご連絡先
  ※運休などの際にご連絡がつく携帯電話などの電話番号をお願い致します。
ご予約のみ（別の場所で購入または後日購入）の場合はお申し付けください。予約番号が発行されます。
チケットを購入の際は、現金のみ取り扱いの窓口がございます。ご注意ください。
※池袋・新宿線、立川線は乗車日の3日前より、即時決済となり、その場でご購入いただかないとご予約できません。
※身体障害者手帳・療育手帳・児童福祉法に規定される割引証をお持ちのお客様は購入の際に必要となりますので、必ずお持ちください。
発券したチケットの内容をご確認の上、料金をお支払いください。
乗車日当日はお買い求めいただいたチケットをお持ちの上、バス停までお越しください。
チケットを紛失・お忘れの場合は再度当日運賃をお支払いいただくことになりますのでご注意ください。

発車オーライネットでのご予約方法

発車オーライネット　https://secure.j-bus.co.jp（座席指定可）

出発地・到着地・出発日を指定し、「検索する」ボタンをクリックします。
利用する路線・便の「片道」ボタン、もしくは「往復」ボタン（大阪線のみ）をクリックします。
池袋線・立川線は往復のご利用の場合でも、片道ずつのご予約となります。
乗車停留所・降車停留所・乗車人数を指定し、「次へ」ボタンをクリックします。
ご予約には会員登録が必要です。会員登録がお済みでない方は新規会員登録を行ってください。
会員の方は、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
ご予約内容を確認し、お客様情報に変更がある場合は、入力してください。
ご希望の座席を選択してください。
座席を指定し、「次へ」ボタンをクリックします。
内容を確認し、よろしければ「予約を確定する」ボタンをクリックします。
購入期限までに下記のお支払い方法からお選びいただきお支払い手続きを完了してください。
クレジットカード決済・コンビニエンスストア・バス会社窓口
クレジットカード決済の場合は、決済が完了致しますと、ウェブチケットが発行されます。
決済後に送られてくるメール画面または、出発２時間前になるとマイページにて表示されるWEB乗車券画面を当日乗務員へ提示してください。
コンビニエンスストア・バス会社窓口にてお買い求めの場合は、ご出発日の3日前までの購入期限内かつ、営業時間内にお買い求め下さい。
ご出発日の3日前からはコンビニエンスストア・バス会社窓口では取扱い出来ません。
クレジットカード決済・d払いPeypeyでのお支払のみご利用いただけます
コンビニエンスストアやバス会社窓口で購入された場合は、当日紙の乗車券を必ずお持ちいただき、乗務員へお渡しください。乗車券をお忘れ・紛失の場合は再度運賃をお支払いいただくようになりますのでご注意ください。
※ご予約の際に購入期限を必ずご確認いただき、期限内にご購入ください。購入期限までに
お支払いただけない場合、ご予約は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
※ファミリーマートでご購入された場合は紙の乗車券は発行されずweb乗車券となりますので、スマートフォンの画面を提示してください。

発車オーライネットご予約方法＞

その他のインターネットサイトでご予約

池袋線・立川線・大阪線	発車オーライネット	https://secure.j-bus.co.jp（座席指定可）
池袋線・立川線・大阪線	高速バスドットコム	http://www.kosokubus.com（座席指定可）
池袋線・立川線・大阪線	バスぷらざ	https://www.nta.co.jp/bus/（座席指定可）
池袋線・立川線・大阪線	楽天トラベル	https://travel.rakuten.co.jp/bus
池袋線・大阪線・立川	ウィラートラベル	https://travel.willer.co.jp/
池袋線・立川線・大阪線	バスもり	（スマホアプリ）

上記のいずれかのサイトよりご予約ください。購入後の変更はできません。
座席にご希望がある場合（相席をなるべく避けたいなど）は、座席指定可のサイトよりご予約くださいますようお願い申し上げます。
インターネット予約の場合は基本的にクレジットカード決済となります。
★発車オーライネットはコンビニ・窓口・クレジットカード決済がお選びいただけます。
決済が完了致しますと、ウェブチケットが発行されます。
当日バスにご乗車の際、スマートフォンの画面にウェブチケットを表示させ、乗務員へお見せください。
※発車オーライネットまたはお電話での予約の場合でコンビニエンスストア・窓口で購入された場合は、紙の乗車券が必要となりますので、必ずお持ちください。

変更について

乗車券購入後の変更はできません。
変更の際は、払い戻しののちお取り直しいただくようになります。払い戻しには所定の手数料が発生いたしますので、予めご了承ください。
発車オーライネットでご予約・ご購入(d払い、Peypey、クレジットカード決済)の場合はマイページをご確認下さい。

キャンセル・払い戻しについて

キャンセルの場合は出発時間前までにお手続きまたはキャンセルのご連絡をお願いいたします。また購入先によりキャンセル・払い戻しの方法、手数料が異なります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　※コンビニ券、web乗車券の場合、キャンセル受付の締切時間が便により異なります。締切時間後～発車時刻前までは予約センターまたは運行担当営業所へお電話にてお問い合わせください。

コンビニでお支払で紙の乗車券のお客様・・・券面に記載されているURLにアクセスしていただくか、券面記載のお電話番号へお電話下さい。

webチケットのお客様・・・マイページなどから取消後・払い戻し手続きをお願いいたします。インターネットサイトにより手数料や手続き方法が異なります。インターネットサイトでご予約の場合の払戻手数料は各サイトにてご確認ください。インターネット取消受付時間外のときは、予約センターか下記の営業所へキャンセルのご連絡をお願いいたします。その上で後日インターネットサイトのお問い合わせ先へお電話していただき払い戻しのお手続きをお願いいたします。（営業所ではキャンセルの取り扱いのみおこなっております。払い戻しは各インターネットサイトやサイトのお問い合わせ先へお問い合わせください）

バス会社でお買い求めのお客様・・・出発時間前で9：40～18：30の間は予約センターへキャンセルのお電話いただき1週間以内にお買い求めいただいた窓口へ乗車券をお持ちください。払い戻し致します。払い戻し手数料は、１枚につき１００円となります。出発時間が予約センターの営業時間外の場合は、下記の営業所へお電話ください。

※当日または翌朝出発のバスを急遽キャンセルする場合で、予約センター営業時間外のときや、インターネット受付時間外のときは、下記担当営業所へお電話していただきキャンセルをお願いいたします。払い戻しにつきましては、後ほど予約センター営業時間内またはインターネット受付時間内にお手続きをお願いいたします。

当日キャンセル以外のキャンセルは予約センターへ営業時間内にお願いいたします。

【池袋－上田線】１・２・５・６・８・９・10・11便
千曲バス　上田営業所TEL 0268-22-2363

【池袋－軽井沢線】13・６便
【池袋－佐久線】１・２・３・４便
【草津温泉・軽井沢ー立川線】１・２便
【軽井沢・佐久・上田ー京都・大阪線】上下線　※運行日によっては近鉄バス株式会社が担当の場合がございます。
千曲バス　小諸営業所　TEL 0267-22-2100

【池袋－軽井沢線】１・３・８・10便
西武観光バス　大宮営業所　TEL 048-643-5520

【池袋－軽井沢線】７・９・11・２・４・14便
【池袋－上田線】３・４・７・12便
西武観光バス　軽井沢営業所　TEL 0267-45-5046

【池袋－軽井沢線】5・12便
西武観光バス　練馬営業所　TEL 03-3996-2525（受付時間：9：00～18：00）

【軽井沢・佐久・上田ー京都・大阪線】上下線　※運行日によっては千曲バス株式会社が担当の場合がございます。
近鉄バス　八尾営業所　TEL 072-949-4681

上記の各営業所ではご予約業務は承っておりません。予めご了承ください。

運休発生時の対応について

災害時などにおきまして、安全な運行ができないと判断した場合、運休させていただくことがございます。
運休時は、無手数料で払い戻しいたします。
運休時は、千曲バス・または共同運行会社より運休が決まった時点でお客様へご連絡いたします。
ご予約のお客様へはSMS（ショートメッセージ）でご連絡させていただきます。ご自宅のお電話番号の場合や、エラーにより送信できなかった場合はお電話にてご連絡させていただきます。

運休の際は、ご予約時にご登録いただいたお電話番号へご連絡いたしますので、ご予約の際はなるべく緊急時にご連絡がつくお電話番号をご登録くださいますようお願い申し上げます。

払い戻し方法は運休の旨をご連絡した際にご案内いたします。

発車オーライネット https://secure.j-bus.co.jp

クレジットカード決済の場合は自動的に返金となります。
コンビニ支払いの場合は、券面記載のお電話番号へお電話いただくか、券面のURLへアクセスしていただきお手続きをお願いいたします。運休直後は混み合いますので時間をおいて２週間以内にお手続きをお願いいたします。
窓口にてご購入の場合は、１カ月以内に購入された窓口にて払い戻し手続きをお願いいたします。

高速バスドットコム　http://www.kosokubus.com

高速バスドットコムが手続きを行いますので、何もせずにお待ちください。
※コンビニ支払いのお客様へはメールが届きますのでメールに記載の通りにお手続きをお願いいたします。

バスぷらざ　　　　　https://www.nta.co.jp/bus/

乗車日当日以降にマイページを操作していただき、「払戻申請」というボタンを押してください。
乗車日前日までは「取消」ボタンが表示されています。このボタンを押すと手数料がかかってしまいますので、運休の場合は押さないでください。

楽天トラベル　　　　https://travel.rakuten.co.jp/bus

楽天トラベルが手続きをおこないますので、何もせずお待ちください。
楽天トラベルからメール連絡が来た場合は、メール記載の内容に従いお手続きをお願いいたします。

ウィラートラベル　　https://travel.willer.co.jp/

クレジットカード決済の場合は自動的に返金となります。
コンビニ支払いの場合はメールが届きますので、メールに記載の通りにお手続きをお願いいたします。

バスもり（スマホアプリ）

チケット受取サイト（https://receive-ticket.busmori-web.jp/）より、払戻申請を開始し、「運休申請」にチェックを入れて内容を確定してください。

紛失・当日お忘れの場合

乗車券を紛失された場合、当日お忘れの場合は再度乗車券を当日運賃にてご購入いただきますのでご注意ください。その際に「再購入の証明書（不乗車証明）」を発行致します。原券が見つかりましたら、原券と「再購入の証明書（不乗車証明）」を購入された窓口へお持ちください。払い戻しを致します。その際は所定の手数料がかかります。

○高速バス